Müşteri memnuniyeti, OrganizasyonToptan.com için önceliklidir. Aşağıda yer alan koşullar, sitemizden yapılan alışverişlerde geçerli olan iade, değişim ve geri ödeme süreçlerini açıklamaktadır.
1. İade Şartları
- Ürün teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde iade talebi oluşturulmalıdır.
- İade edilecek ürünler; kullanılmamış, zarar görmemiş ve orijinal ambalajı ile birlikte gönderilmelidir.
- Kişiye özel hazırlanan veya özelleştirilmiş ürünlerde iade kabul edilmemektedir.
- Kampanyalı veya indirimli ürünlerde iade hakkı, ürün sayfasında aksi belirtilmediği sürece geçerlidir.
2. İade Süreci
- İade talebinizi e-posta veya WhatsApp destek hattımız üzerinden bize iletin.
- Talebiniz onaylandıktan sonra ürün, size bildirilen adrese gönderilmelidir.
- Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra 2 iş günü içinde kontrol edilip süreciniz başlatılır.
- Uygun bulunan iadelerde ödeme, sipariş sırasında kullandığınız ödeme yöntemiyle 7 iş günü içinde iade edilir.
3. İade Kargo Ücreti
- Ürün, hatalı ya da kusurlu gönderildiyse kargo ücreti firmamız tarafından karşılanır.
- Diğer durumlarda (vazgeçme, beğenmeme, yanlış sipariş) iade kargo ücreti müşteriye aittir.
4. Değişim Politikası
- İade yerine ürün değişimi talep ediyorsanız, aynı süreç geçerlidir.
- Ürün değişiminde stok durumu dikkate alınır. Talep ettiğiniz ürün stokta yoksa ücret iadesi yapılır.
5. İade Edilemeyen Ürünler
- Özel üretim, sipariş üzerine hazırlanan ve kişiselleştirilmiş ürünler
- Kurulumu yapılmış, kullanılmış veya zarar görmüş ürünler
- Aksesuar/arka plan gibi görsel amaçlı ürünlerin, montaj sonrası kullanıldığı anlaşılan halleri
6. İletişim
İade ve değişim süreçleriyle ilgili tüm sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
E-posta: info@organizasyontoptan.com
Telefon: [Telefon numaranızı yazın]
Adres: [Varsa fiziksel adres]
